El e-mail es muy efectivo como herramienta de marketing y más aún cuando tenemos en cuenta el retorno de la inversión. En un estudio realizado por la Direct Marketing Association (fuente) se concluye que durante el año 2009 el ROI del E-mail Marketing fue de u$s 43,62 por cada dólar invertido.

Los beneficios del e-mail marketing:

Mayor fidelización de clientes.
Construye relacionamiento y lealtad con los clientes.
Reducción de Costos.
Menor tiempo de producción.
Mayor tasa de respuestas (5% – 30%) que los banners (.005% – 1%).
Mayor frecuencia de contacto con los clientes.
Ayuda al posicionamiento de la marca.
Es posible medir y evaluar resultados en forma precisa y casi en tiempo real.
Posibilita el crecimiento de nuestra base de prospectos.
Permite segmentar nuestras acciones.
Genera ventas!
Ahora bien, para lograr buenos resultados es necesario seguir ciertas pautas y lineamientos a la hora de planificar, desarrollar y medir nuestras campañas. (Leer mas…)

El objetivo fundamental de toda gestión comercial debe situarse en la fidelización del cliente, en conseguir la confianza del mismo y convertirse en referente. Para ello traemos a nuestro foro un artículo donde se analiza la importancia de este concepto, así como las claves para conseguirlo.

«Pensar a medio o largo plazo y no tanto en el dinero inmediato: es lo que hace por ejemplo Amazon. “Cada semana compro entre uno y cinco libros, en papel o en formato digital. Le di al botón de comprar, y me llegó un aviso a mi ordenador: ‘Warning! Ya ha comprado este libro antes. ¿Quiere volver a comprarlo?’ Perdieron ese dinero, pero ganaron que yo se lo esté contando a ustedes”. (Leer mas…)

Por Miguel Mejía columnista de Inyes Latino

Creo haber nacido para triunfar. Ni los vaivenes de la economía ni los altibajos del mercado han de obscurecer mi visión. No habrá vendaval que doblegue mi voluntad para alcanzar mi sueño… es que creo firmemente haber nacido para triunfar.

Creo poseer las habilidades necesarias para tener éxito en la vida. Sobre todos mis talentos, se me dio la capacidad para aprender. He incorporado a mi haber, muchas destrezas que años atrás ni siquiera imaginaba. Angustia y Lágrimas han sido mis maestras. Risa y Esperanza mis colegas. Por ello, creo poseer todas las habilidades necesarias para tener éxito en la vida. (Leer mas…)

El secreto está en las alianzas estratégicas con otros negocios. Sean alianzas con otros portales o fuera de Internet, si las aplicas una por una te garantizarán una lluvia de clientes potenciales suficiente para mantenerte ocupado por un tiempo.

Cabe mencionar que esto lo hemos alcanzado poco a poco durante los cuatro meses que llevamos publicando nuestra revista semanal. ¡Poco a poco, pero lo alcanzamos!

Con esto en mente, vayamos al grano.

La importancia de las alianzas (Leer mas…)

El marketing directo es, y lo seguirá siendo durante los próximos tiempos, el Santo Grial de los marketeers.

La rápida posibilidad de segmentar, personalizar mensajes, atraer y retener clientes, son los tres dotes esenciales del matrimonio entre internet y el marketing directo.

Alan Rosenspan, especialista en esta “ciencia”, resume en 7 pasos la mejor manera de tener una buena estrategia. (Leer mas…)

Dr. Daniel H. Casais
23-03-2010 | Pensar en atacar a todo un mercado (considerando el todo de una categoría) exige hoy a cualquier empresa la aplicación de muchos y variados recursos (campaña comunicacional; logística; alta producción y stock; recursos humanos internos y externos;…grandes erogaciones) para solo “intentar” lograr dicho objetivo.

Lógicamente, este objetivo es propio de grandes empresas con disponibilidad de recursos acorde al tamaño y dispersión del mercado objetivo. De no ser así, es prácticamente seguro que el esfuerzo demandado conlleve el quiebre de la organización mucho antes de poder alcanzar minimamente sus metas. (Leer mas…)

30-03-2010 | Los seres humanos logramos vincularnos con el contexto gracias a nuestros sentidos. A partir de ellos, nuestro cerebro puede hacerse un “mapa” de realidad y eso nos da la posibilidad de interactuar con el medio.

Nuestra sociedad actual esta planteada en términos visuales, es decir, la vista, en dicha decodificación del ambiente, tiene preponderancia por encima de los otros sentidos, no obstante, estos últimos no dejan de existir e influenciar en nuestro comportamiento. (Leer mas…)

El cliente:

Es el máximo jefe y rector de toda acción dentro de la organización. Resulta ser el origen y fin de la existencia de la empresa en directa relación a que “el verdadero negocio de cualquier compañía es crear y mantener a sus clientes” tal como lo expresó el gran profesor Peter Drucker.

Y en ese orden, cada vez es más necesario “enamorar al cliente” en cada “momento de verdad” (contacto –directo o indirecto- cliente/empresa) que se logre obtener lo que nos lleva a que el conocimiento del cliente mediante una estrategia de CRM (Customer Relationship Management – Gestión sobre la Relación con los Consumidores) se constituye como factor determinante a fin que las empresas se mantengan como tales y sean capaces de desarrollar futuro. (Leer mas…)

Los hombres somos seres sociales por definición y esto nos lleva a vivir en grupo. A los fines organizativos del mismo surgió la necesidad de definir un líder que genere aglutinamiento y conducción hacia los objetivos sociales desde los más básicos como ser la alimentación hasta los más elevados como se refleja en al campo religioso.

Aquellos que se han ubicado por arriba de otros y han logrado trascender por sus obras o emociones generadas han recibido la calificación de ser líderes carismáticos o transformadores.

La palabra, líder, proviene de “leader”, del inglés “to lead” y significa conducir, dirigir; pero, más allá de las palabras, las características de estos individuos los distingue del resto de su grupo de referencia. (Leer mas…)

Las empresas de éxito han desarrollado en un momento de su vida capacidades superiores en sus procesos de gestión básicos. Zara, empresa española de fabricación y comercialización de productos textiles, supo generar valor en un mercado hipercompetitivo, gracias a que destacó sobre la competencia en tres procesos de negocio que le permitían crear demanda en un mercado creciente de compradores: diseño, logística y comercialización.

La cadena de valor, herramienta altamente estratégica de marketing, tuvo sus orígenes en EE.UU., Kotler, Porter, McKinsey y muchos más nos han ilustrado sobre los beneficios que puede aportar. En España son pocas las empresas que trabajan regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja perfectamente con cualquier tipo de compañía. Por ello, las que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas, disfrutan de ventajas competitivas.

Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio, el resto de actividades se pueden externalizar. Claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de fabricación está totalmente externalizado. Pero no hay que olvidar que el éxito de una empresa no depende de lo bien que un departamento concreto haga su trabajo, sino de cómo se coordinen estos entre sí.

Fuente: Marketing en el siglo XXI.

Autor: Rafael Muñiz.